Politique de Confidentialité de Rayon Propre Services

Chez Rayon Propre Services, nous nous engageons à protéger la confidentialité et la sécurité de vos informations personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons les informations que vous nous fournissez lorsque vous utilisez nos services de nettoyage résidentiel et commercial.

1. Informations que nous collectons

Nous collectons différents types d'informations pour fournir et améliorer nos services :

• Informations d'identification personnelles : Lorsque vous réservez un service, demandez un devis ou nous contactez, nous pouvons collecter des informations telles que votre nom, adresse postale, numéro de téléphone et adresse e-mail.
• Informations de service : Des détails concernant les services que vous avez demandés, y compris le type de nettoyage (nettoyage en profondeur, nettoyage d'entretien régulier, nettoyage de déménagement, nettoyage après rénovation, nettoyage de vitres, options écologiques), la fréquence et toute instruction spécifique.
• Données d'utilisation : Lorsque vous visitez notre site, nous pouvons collecter des informations sur la manière dont vous interagissez avec notre plateforme, telles que votre adresse IP, le type de navigateur, les pages visitées et les heures d'accès. Ces données sont anonymisées autant que possible.

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations collectées à diverses fins :

• Pour fournir et gérer les services de nettoyage que vous avez demandés.
• Pour communiquer avec vous concernant votre réservation, les mises à jour de service ou les offres promotionnelles.
• Pour améliorer nos services et personnaliser votre expérience utilisateur.
• Pour traiter les transactions et gérer la facturation.
• Pour se conformer aux obligations légales et réglementaires.

3. Partage et divulgation des informations

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations avec :

• Nos partenaires de service : Les professionnels du nettoyage sous contrat avec Rayon Propre Services pour exécuter les services que vous avez réservés. Ils sont tenus par des accords de confidentialité de protéger vos informations.
• Prestataires de services tiers : Des entreprises qui nous aident à exploiter notre entreprise, telles que les fournisseurs de services de paiement ou les plateformes d'analyse de site web, sous réserve de la confidentialité.
• Exigences légales : Si la loi l'exige ou en réponse à des demandes légales valides (par exemple, un mandat de recherche, une ordonnance de tribunal).

4. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, l'altération, la divulgation ou la destruction. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

5. Vos droits

Conformément à la réglementation sur la protection des données (notamment le RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles :

• Droit d'accès : Vous avez le droit d'obtenir la confirmation que vos données sont traitées et, le cas échéant, y accéder.
• Droit de rectification : Vous avez le droit de demander la rectification des données inexactes ou incomplètes vous concernant.
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : Vous avez le droit de demander la suppression de vos données dans certaines circonstances.
• Droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données dans certaines situations.
• Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir les données que vous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement.
• Droit d'opposition : Vous avez le droit de vous opposer, pour des raisons tenant à votre situation particulière, au traitement de vos données.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées fournies ci-dessous.

6. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour notre politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page. Nous vous encourageons à consulter périodiquement cette politique pour prendre connaissance de toute modification.

7. Nous contacter

Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité ou sur nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

Rayon Propre Services

12 Rue de la Paix

75002 Paris

France