Conditions Générales de Service
Veuillez lire attentivement nos Conditions Générales de Service. En accédant ou en utilisant les services de Rayon Propre Services, vous acceptez d'être lié par ces termes et conditions.
1. Application des Conditions
Ces Conditions Générales de Service s'appliquent à tous les services de nettoyage résidentiel et commercial fournis par Rayon Propre Services, y compris le nettoyage en profondeur, le nettoyage d'entretien régulier, le nettoyage de déménagement (entrée/sortie), le nettoyage après rénovation, le lavage de vitres et les options de nettoyage écologiques. Toute utilisation de nos services constitue une acceptation de ces conditions.
2. Réservation et Annulation
- Réservation : Les services peuvent être réservés via notre site, par téléphone ou par e-mail. Nous nous efforçons de confirmer toutes les réservations dans les plus brefs délais.
- Annulation : Toute annulation ou modification de rendez-vous doit être notifiée à Rayon Propre Services au moins 24 heures à l'avance. Les annulations effectuées moins de 24 heures avant l'heure du service peuvent entraîner des frais d'annulation, équivalents à 50% du coût du service réservé.
3. Prestation des Services
- Accès : Les clients doivent assurer un accès sûr et dégagé aux locaux au moment convenu pour la prestation des services. En cas d'impossibilité d'accéder aux locaux, des frais de déplacement peuvent être facturés.
- Équipement et Produits : Rayon Propre Services fournit l'équipement et les produits de nettoyage nécessaires pour la prestation des services, y compris des options écologiques sur demande.
- Satisfaction Client : Nous nous engageons à fournir des services de haute qualité. Si vous n'êtes pas satisfait d'un aspect du service, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant la fin du service afin que nous puissions rectifier la situation.
4. Tarifs et Paiement
- Devis : Les tarifs des services sont basés sur un devis fourni avant la réservation. Le devis est établi en fonction de la taille des locaux, de l'étendue des travaux et du type de service demandé.
- Paiement : Le paiement est dû à l'achèvement du service, sauf accord contraire. Rayon Propre Services accepte plusieurs méthodes de paiement, qui vous seront communiquées lors de la réservation.
- Retards de Paiement : Tout paiement en retard pourra entraîner des frais de retard.
5. Responsabilité et Dommages
Rayon Propre Services prend toutes les précautions raisonnables lors de la prestation de ses services. En cas de dommage avéré causé par notre personnel pendant le service, notre responsabilité sera limitée à la valeur de remplacement ou de réparation de l'objet endommagé, sous réserve d'une notification immédiate et d'une preuve du dommage. Nous déclinons toute responsabilité pour les objets non signalés, de valeur excessive ou les dommages préexistants.
6. Confidentialité
Rayon Propre Services s'engage à respecter la confidentialité de ses clients. Toutes les informations personnelles et les détails des services fournis resteront confidentiels.
7. Modifications des Conditions
Rayon Propre Services se réserve le droit de modifier ces Conditions Générales de Service à tout moment. Toute modification sera publiée sur notre site et prendra effet immédiatement. Il est conseillé de consulter régulièrement ces conditions.
8. Coordonnées
Pour toute question ou préoccupation concernant ces Conditions Générales de Service ou nos services :
Rayon Propre Services
12 Rue de la Paix,
75002 Paris, Île-de-France, France